LIBRO

Condiciones generales de venta

CONDICIONES DE RESERVA

Para garantizar una reserva, se solicita automáticamente un número de tarjeta de crédito; o se puede enviar por correo un cheque de depósito por el 30% del importe total de la estancia.

No se realiza ningún pago por adelantado (excepto en el caso de las tarifas especiales).

Se ruega informar al establecimiento en caso de llegar tarde (después de las 22:00).

SERVICIOS DE INFORMACIÓN

Cama supletoria: niño hasta 12 años: +21€
Sólo es posible en algunas de nuestras habitaciones, consúltenos.
La media pensión incluye la habitación, una comida (almuerzo o cena) y el desayuno (excluyendo las bebidas); el menú de media pensión varía cada día con una selección de 2 entrantes, 2 platos principales y 2 postres.
Soirée Etape : 90€ de domingo a jueves por la noche (temporada alta y festivos consultar) en una habitación Tradición para 1 persona.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si se cancela o modifica hasta 2 días antes de la fecha de llegada, no se cobrará nada.
o se devolverá el depósito.
Si se cancela más tarde, se cobrará el 100% de la primera noche o se retendrá el depósito.
En caso de no presentarse, se cobrará el precio total de la reserva o se retendrá el depósito. Para las reservas de más de 3 noches y las realizadas entre el 20 de julio y el 20 de agosto: no se cobrará ningún cargo por las cancelaciones hasta 15 días antes de la llegada.

Mediación de los consumidores

Tras ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Hotel Arraya, y en ausencia de una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente puede remitir el asunto al Defensor del Turista y del Viajero, cuyos datos de contacto se indican a continuación: Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 Página web: www.mtv.travel